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큰 부상이나 갑작스런병으로 스스로 병원에 갈 수 없게 되었을 경우에는 119번에 전화하여 구급차를 부릅니다. 휴대 전화로도 119로 다이얼하는 것만으로 오페레이터가 대응합니다. 차분하게 일본어를 모른다는 것, 부상 또는 병으로 움직일 수 없다는 것, 자신의 이름, 현재 있는 장소（주소, 건물명, 층수, 호실）를 일본어로 전하고, 구급차가 도착할 때까지 기다립시다. 가능하면 가까이에 있는 일본어를 아는 사람에게 도움을 구합시다.
